Deze pagina biedt contactinformatie voor het redactieteam van Cowboyspin Casino. Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal dat feitelijke gegevens verzamelt en presenteert over de activiteiten, voorwaarden en producten van Cowboyspin Casino.
Vier dingen die je moet weten
Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal. Deze site is geen onderdeel van de operator en handelt niet namens Cowboyspin. Wij publiceren informatie die spelers helpt bij het vergelijken van aanbieders en het begrijpen van voorwaarden.
Wij zijn geen casino-exploitant, bookmaker of organisator van kansspelen. Cowboyspin Casino wordt beheerd door Rocket Play B.V., geregistreerd op Curaçao onder nummer 168766. Alle spelactiviteiten, stortingen en uitbetalingen worden door die entiteit afgehandeld, niet door ons.
Wij verwerken geen betalingen en hebben geen toegang tot spelergegevens. Accountsaldi, transacties, bonussen en persoonlijke informatie staan uitsluitend bij de operator. Wij ontvangen geen kopie van die gegevens en kunnen ze niet inzien of wijzigen.
Voor alles wat met je account te maken heeft, neem je contact op met de klantenservice van de operator. Vragen over stortingen, opnames, verificatie, bonusvoorwaarden, accountblokkering of zelfuitsluiting moeten worden gericht aan [email protected] of via de live chat op de site van Cowboyspin. Alleen het team van de operator heeft de bevoegdheid om accountgerelateerde verzoeken te verwerken.
Wanneer neem je contact met ons op
Je kunt ons bereiken als je een vraag hebt over de inhoud van dit portaal, een feitelijke correctie wilt voorstellen, of informatie wilt delen over wijzigingen in de voorwaarden of het aanbod van Cowboyspin Casino. Wij behandelen geen klachten over de operator, kunnen geen geschillen bemiddelen en lossen geen problemen met accounts of betalingen op.
Ons e-mailadres voor redactionele vragen: [email protected]. Reacties worden binnen drie werkdagen verwerkt. Voor urgente accountkwesties gebruik je altijd het contactkanaal van de operator zelf.
Wat wij niet kunnen doen
Wij hebben geen toegang tot de back-office van Cowboyspin Casino en kunnen de volgende verzoeken niet uitvoeren:
- Je account openen, sluiten of blokkeren
- Stortings- of verlieslimieten instellen
- Zelfuitsluitingsverzoeken verwerken
- Informatie over saldo, bonussen of transacties opvragen
- Verificatiedocumenten accepteren of beoordelen
- Uitbetalingen goedkeuren of versnellen
- Bonussen crediteren of annuleren
Al deze functies worden beheerd door Rocket Play B.V. via de kanalen die Cowboyspin publiceert: live chat 24/7 en e-mail naar [email protected].
Verantwoord spelen: waar je terecht kunt
Heb je het gevoel dat gokken niet meer onder controle is? Neem dan contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem naar 0800 24 000 22. De hulplijn is ook bereikbaar via chat en WhatsApp.
Voor zelfuitsluiting van alle in Nederland vergunde sites kun je je inschrijven bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) op cruksregister.nl. Registratie blokkeert toegang tot operators met een Nederlandse vergunning. Cowboyspin Casino houdt een vergunning van de Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/2413/1228) en valt buiten het bereik van Cruks.
Wil je je account bij Cowboyspin sluiten of stortingslimieten instellen? Dan doe je dat via de verantwoord-spelen-instellingen van je account of door contact op te nemen met de klantenservice van de operator.
Gegevens van de operator
| Operatornaam | Rocket Play B.V. |
| Registratienummer | 168766 |
| Adres | Abraham de Veerstraat 1, Willemstad, Curaçao |
| Vergunning | Curaçao Gaming Control Board, OGL/2024/2413/1228 |
| Support | [email protected], live chat 24/7 |
Deze site is bedoeld voor informatiedoeleinden en marketingdoeleinden. Wij exploiteren geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. Toegang is voorbehouden aan personen van 18+ jaar. Heb je hulp nodig? Bel gratis en anoniem met Open over gokken: 0800 24 000 22.